Politique de retour
Politique de retour et remboursement
Délai de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Conditions de retour
Pour être acceptés, les produits retournés doivent être :
- Dans leur emballage d'origine, non ouverts et non utilisés
- Accompagnés de la facture d'achat
- En parfait état de revente
Procédure de retour
Pour effectuer un retour :
- Contactez notre service client à bykera@hotmail.com en indiquant votre numéro de commande
- Nous vous fournirons une autorisation de retour et l'adresse d'expédition
- Renvoyez le produit dans son emballage d'origine
- Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux
Remboursement
Une fois votre retour reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
Exceptions
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les produits suivants ne peuvent être retournés une fois ouverts :
- Compléments alimentaires
- Produits de beauté et cosmétiques
Contact
Pour toute question concernant les retours, contactez-nous à bykera@hotmail.com.